Одна конкретная проблема
Разовое обращение
2500 ₽
за одно обращение · Без НДС
Первый ответ до 4 рабочих часов.
Задач одновременно в обработке: 1.
Переписка, файлы и необходимое удалённое подключение включены.ЕГАИС · УТМ · алкогольный бизнес
Сложные вопросы.
Понятная поддержка.
Помогаем разобраться с УТМ, документами, марками и остатками. От первого сообщения до результата — в одном обращении.
Прикрепите ошибку или опишите проблему своими словами.
ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕПонятный следующий шаг
Решение проблемы в 3 шага
От вашего описания до проверки результата
- 1Вы описываете проблему
- 2Инженер предлагает решение
- 3Вы проверяете результат
Дополнительные работы — только после согласования.
Пример процесса работы с обращением
Внимание · С вами работает инженер
Почему стоит попробовать наши услуги?
Работаем на качество и долгосрочное сотрудничество.
Проблему разбирает живой инженер: уточняет детали, проводит диагностику и предлагает решение именно вашей задачи. Вы получаете индивидуальную помощь с учётом вашей ситуации.
Telegram-боты помогают передавать обращения и уведомления. Диагностику и рекомендации по решению готовит инженер.
Описать проблему ↗Не знаете, какой тариф выбрать? Оставьте обращение — поможем разобраться. Само обращение не подключает платный тариф.
Поддержка под вашу нагрузку
Ежедневно 09:00–21:00 МСК. Один тариф — один FSRAR ID. Без почасового списания.
Для редких вопросов
LITE
2900 ₽
за месяц обслуживания · Без НДС
Первый ответ до 4 рабочих часов.
Задач одновременно в обработке: 1.
Переписка, файлы и необходимое удалённое подключение включены.Для регулярной работы
PRO
5900 ₽
за месяц обслуживания · Без НДС
Первый ответ до 1 рабочего часа.
Задач одновременно в обработке: 3.
Переписка, файлы и необходимое удалённое подключение включены.Когда важна скорость
FAST
11900 ₽
за месяц обслуживания · Без НДС
Первый ответ до 30 рабочих минут. Ориентир — 15 минут.
Задач одновременно в обработке: 5.
Переписка, файлы и необходимое удалённое подключение включены.Выберите тариф в личном кабинете. Оплата через Robokassa, электронный чек после платежа. Перейти к оплате
Не знаете, что выбрать, или не знаете FSRAR ID? Бесплатно спросить у поддержки. Запрос не активирует тариф.
Не знаете, что выбрать, или не знаете FSRAR ID? Бесплатно спросить у поддержки. Запрос не активирует тариф.
Срок относится к первому содержательному ответу инженера, а не к решению проблемы. Диагностика ошибок УТМ, документов, марок, производства и импорта входит в поддержку. Массовые операции, ведение учёта за клиента, лицензии и выпуск КЭП оплачиваются отдельно после согласования полной стоимости.
Одна проблема — одно обращение. Сообщения и уточнения отдельно не оплачиваются. При оплате трёх месяцев — скидка 5%. В одном заказе на одинаковый тариф для 3–5 обособок — 10%, для 6–10 — 15%. Применяется одна наибольшая скидка. Более 10 обособок — индивидуальное предложение. Разовые обращения и дополнительные работы в этих скидках не участвуют.
Законодательство и технические изменения
Изменения ЕГАИС
Приказ №397 · разъяснения · УТМ и XSD
РАТК уточнил заполнение электронных перевозочных документов: УчГосСист, НаимГосСист и идентификаторы ЕГАИС/УПД
22 сентября 2026 года Росалкогольтабакконтроль добавил на официальную страницу новый ответ по заполнению электронных перевозочных документов при перевозке этилового спирта, алкогольной и сп…
Проверено 22.09.2026Электронные накладные и ЕГАИС: что указывать при перевозке алкоголя и как это связано с приказом №397
Обзор официальных разъяснений Росалкогольтабакконтроля от 02.09.2026, проверенных 20.09.2026. Это разъяснение порядка работы, а не новый приказ №397. 1. Бумажная ТТН и электронная транспор…
Проверено 20.09.2026Направления поддержки
От производства до кассы
Розница, общепит, опт,
производители и импортёры.
УТМ, КЭП, RSA и МЧД
Ошибки запуска, сертификаты, связь с кассой и обмен документами.
Описать проблему ↗ТТН, марки и остатки
Статусы документов, история марки, расхождения и корректировка остатков.
Создать обращение ↗Производство и импорт
Отчёты, ФСМ, ФРАП и ошибки обработки сведений в ЕГАИС.
Обсудить задачу ↗Процесс без неопределённости
Вы видите,
что происходит дальше
Кабинет и Telegram связаны с одним обращением. Ответы и материалы остаются доступны в истории.
Подключить Telegram ↗01
Опишите ситуацию
Выберите организацию и подразделение. Приложите текст ошибки, лог или документ, если они есть.
02
Получите ответ инженера
Инженер уточнит данные и предложит следующие действия. Срок первой реакции зависит от тарифа.
03
Проверьте результат
Решение фиксируется в обращении. Если нужна дополнительная работа, сначала согласуем её объём и стоимость.
Контекст рынка
Новости и изменения правил
Новость
22.09.2026 Информация об особенностях оформления электронных перевозочных документов при перевозке этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции 570
Росалкогольтабакконтроль
Новость
16.09.2026 Заседание Молодёжного совета Росалкогольтабакконтроля 691
Росалкогольтабакконтроль
Новость
16.09.2026 Август-2026 в цифрах: Росалкогольтабакконтроль в ЦФО 331
Росалкогольтабакконтроль
Начнём с вашей задачи
Необязательно знать причину ошибки.
Расскажите, что произошло, — разберёмся вместе.